Émetteur: docteur-informatique &lt;mdalmas@docteur-informatique.com&gt;<br>
Destinataire(s): Suzanne LOUATRON &lt;louatron.b@orange.fr&gt;<br>
Objet: Intervention du 14/09/2018<br>
Corps du message:<br>
Bonjour Madame LOUATRON,<br />
<br />
Suite&nbsp; &agrave; votre insatisfaction de la mise en place de la nouvelle imprimante, intrevention du 14/09/2018 :
<ul>
	<li>Verification fonctionnement de l&#39;imprimante : Ok</li>
	<li>Impression de pi&egrave;ces jointes word (.docx) ou adobe (.pdf) : Ok</li>
	<li>Le logiciel MS Office n&#39;est pas activ&eacute; ce qui entrainne des messages &agrave; son lancement mais n&#39;emp&ecirc;che pas l&#39;impression</li>
	<li>Essai de photocopie Ok : appuyer sur copier puis sur la touche de copie couleur ou Noir et Blanc</li>
	<li>L&#39;imprimante est hors de cause concernant les difficult&eacute;es rencontr&eacute;es.</li>
	<li>Le PC a des performances faible. Une intervention pour les am&eacute;liorer peut &ecirc;tre envisag&eacute; :</li>
	<li>Recherche des logiciels malveillant et des logiciels inutils</li>
	<li>Optimisation, si possible des param&eacute;trage de windows</li>
	<li>Remplacement d&#39;avast par un autre anti-virus moins consommateur ? &agrave; v&eacute;rifier.</li>
</ul>
Cette intervention, d&#39;une dur&eacute;e de 1h30 aurais normalement fait l&#39;objet d&#39;une facturation de 132 &euro; TTC.<br />
Comme je vous l&#39;ai dit je ne fcature et ne facturerais pas cette intervention.<br />
<br />
Sinc&egrave;rement<br />
<br />
Michel Dalmas<br />
06 10 84 20 35
Auteur: mdalmas